Questions fréquentes

Sculptures

Les sculptures peuvent elles rester dehors ?

Les sculptures ne sont pas réalisées pour rester dehors car même si la plupart sont en grès les émaux décoratifs que j’utilise ne supportent pas l’extérieur.

Je peux néanmoins créer sur commande une sculpture grès avec un émail spécifique qui ira à l’extérieur

Quels sont les émaux que vous utilisez ?

J’utilise des émaux et engobes de différentes marques que j’applique avec des effets ou que je mélange ou superpose. Les engobes sont suivies de la pose d’une couverte pour protection. Après une formation récente, je prépare certains émaux moi même.

La couleur n'est pas uniforme. Est-ce normal ?

J’utilise principalement des émaux à effets et la couleur n’est donc jamais uniforme. De plus certains émaux plus translucides font apparaître les arêtes des pièces ce qui est un effet voulu.

Puis-je avoir un emballage pour un cadeau ?

Mes sculptures sont livrées avec un emballage en tissu upcyclé différent.

Je peux même y insérer une carte anniversaire ou carte de voeux avec le message que vous m’aurez transmis préalablement.

Commandes

J'ai envie de vous commander une sculpture. Comment cela se passe ?

Je crée des sculptures sur commande en fonction de vos attentes. Après un échange avec vous, je réfléchis d’après un thème ou une idée mais aussi en fonction de la destination de l’oeuvre (cadeau, type de décoration intérieure, dimensions…)

Je vous présente 5 croquis, vous choisissez la couleur de l’émail et en fonction de votre budget et de la taille souhaitée, je vous fais un devis.

Si vous êtes d’accord, une fois le devis validé, je passe à l’étape de la réalisation, et vous pouvez suivre par l’envoi de photographies les différentes étapes de la création de l’oeuvre.

Le délai est entre l’acceptation du devis et la livraison d’environ un mois et demi à 2 mois pour la réalisation.

Tout au long de la réalisation je vous envoie des photos et vidéos depuis l’atelier.

J'ai vu une de vos sculptures. Je veux la même, mais dans une autre couleur.

Je réalise uniquement en céramique des pièces uniques. Je ne refais donc pas la même sculpture deux fois. je peux donc vous proposer de faire des dessins pour une nouvelle sculpture dans un esprit similaire, mais pas la même.

Pouvez-vous me faire une sculpture de très grande taille en céramique émaillée ?

Créer une sculpture émaillée nécessite un four électrique de la taille de la sculpture. Le mien n’est pas très grand (maxi 40 cm) mais je peux demander à un collègue de cuire exceptionnellement ce qui fera l’objet d’un devis et d’une réalisation plus longue.

Pouvez-vous créer une sculpture monumentale pour l'extérieur ?

Bien sûr en partenariat avec un fondeur ou une autre personne suivant le matériau utilisé. la réalisation sera beaucoup plus longue.

Ventes

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement de l’E-shop sont ceux du site boutique partenaire :

-Paypal

-Carte bancaire,

Sur les expositions, j’ai un terminal de paiement pour carte bancaire.

Quand est ce que je reçois une facture ?

La facture vous est envoyée dès réception du paiement, sans attendre l’envoi de la sculpture.

Délivrez-vous un certificat d'authenticité ?

Toute vente d’oeuvre d’art doit être en effet vendue avec un certificat d’authenticité, signé par l’artiste avec photographie de l’oeuvre et caractéristiques de l’oeuvre (dimensions, année, couleur, composition) et comportant le nom de l’acheteur.

Ce certificat sera joint à la facture d’achat de l’oeuvre.

J'ai vu que vous vendiez vos sculptures avec le croquis d'origine ?

Je joins systématiquement le croquis avec la sculpture, même si des fois entre le croquis et l’oeuvre finale, il y a une évolution.

Livraison

Avec qui travaillez-vous pour la livraison ?

Suivant la taille de l’oeuvre et sa destination, soit je passe par La Poste en colissimo suivi, soit je fais appel à DHL avec qui j’ai un contrat.

Quelles sont les modalités de livraison ?

Après réception de votre commande, je vous confirme la disponibilité de l’oeuvre ( soit immédiate, soit dans quelques jours si elle est en exposition).

Si l’oeuvre est disponible, je valide votre commande, je vous confirme le montant des frais de livraison.

Après réception du paiement, je prépare et emballe l’oeuvre.

Quand j’expédie la sculpture, je vous envoie un mail pour confirmer l’envoi.

Votre sculpture vous sera remise contre signature quel que soit le mode de livraison contre signature (Colissimo suivi ou DHL).

Quels sont les délais de livraison ?

En dehors d’une période de fermeture de l’atelier pour vacances (spécifié ou oeuvre dans un expo très éloignée)
et dans le cas où l’oeuvre est disponible :

France métropolitain : 3 à 4 jours
Europe occidentale : 7 jours

Est ce qu'il y a un risque de casse durant la livraison ?

J’emballe mes sculptures avec un double emballage. D’abord entourée de papier bulle dans un premier carton, puis ce carton est mis dans un plus grand avec de quoi caler le petit carton de manière à ce que si le premier carton soit écorné le deuxième soit intact.

Si ma sculpture arrive cassée ?

Vous prenez dès réception une photographie, vous me l’envoyez par mail et vous êtes remboursé intégralement, y compris du port.

Si la sculpture est non conforme, présente un défaut ou si je suis déçu à la livraison ?

Vous avez légalement un délai de rétractation de 14 jours. Vous me faites un mail avec une lettre de rétractation. Ensuite vous n’aurez qu’à renvoyer la sculpture dans l’emballage d’origine de l’oeuvre

Une fois l’oeuvre réceptionnée à l’atelier, vous serez remboursé dans les meilleurs délais de l’intégralité des sommes versées pour votre commande.